Почему ссылка, а не PDF по почте
PDF в письме – это документ, который нужно открыть, прочитать и на который нужно ответить. Часто он просто лежит. Ссылка открывается на телефоне как простая страница: список работ, суммы, условия и одна большая кнопка. Клиенту проще подтвердить, чем отложить.
Ссылка уникальна для каждой сметы и действует, пока вы её не отзовёте. Клиенту не нужно регистрироваться или создавать пароль.
Что происходит, когда клиент подтверждает
- Статус сметы меняется на «Подтверждено» с датой и временем.
- Вы получаете уведомление на телефон или эл. почту.
- Подтверждённая версия блокируется – последующие изменения становятся новой версией или дополнительной работой.
- Клиент в любой момент может открыть ту же ссылку и увидеть, что подтвердил.
Когда клиент не согласен
Клиент может не только подтвердить, но и написать комментарий: «без этой работы», «цена слишком высокая». Комментарий появляется у сметы, вы исправляете и отправляете новую версию. Вся переписка остаётся у объекта, а не в сообщениях.
Имеет ли такое подтверждение силу
Подтверждение фиксируется с датой, временем и техническими данными. Это ясное доказательство того, что и когда клиент подтвердил. Его юридическое значение в ваших отношениях с клиентом определяют ваше соглашение и законы – в тарифе Подрядчик Pro из подтверждённой сметы можно сформировать и шаблон договора для подписания.
Пример: что видит клиент
Клиент получает SMS: «UAB Tvirta apdaila отправила смету № 12: manoobjektas.lt/s/8K2F». Нажав ссылку на телефоне, он видит ваш логотип, таблицу работ с объёмами и ценами, общую сумму 2 766 €, условия оплаты и две кнопки: «Подтверждаю» и «Написать замечание». Если он нажимает «Подтверждаю», страница показывает время подтверждения, а вы получаете уведомление. Если пишет замечание «без плинтусов», оно появляется у сметы в вашем аккаунте – вы удаляете строку, отправляете вторую версию, клиент по той же ссылке видит новую сумму и подтверждает. Вся история – кто, когда и какую версию подтвердил – остаётся у объекта.
То же самое для дополнительных работ
Дополнительная работа по ходу подтверждается точно так же: фото, цена, ссылка, кнопка. Чаще всего это занимает меньше времени, чем звонок.
Частые вопросы
Как долго действует ссылка для клиента?
Пока вы её не отзовёте. Клиент в любой момент может вернуться и увидеть, что подтвердил. После изменения сметы клиент на той же странице видит новую версию.
Может ли клиент подтвердить только часть сметы?
Клиент подтверждает всю версию или пишет комментарий, какие строки изменить. Вы исправляете и отправляете новую версию – так сохраняется ясная история.
Получаю ли я уведомление, когда клиент подтверждает?
Да – по эл. почте и уведомлением в браузере. В списке объектов статус сметы сразу становится «Подтверждено».