Почему дополнительные работы остаются без оплаты
На объекте появляется работа, которой не было в смете. Клиент стоит рядом и говорит «хорошо, делайте». Работа выполняется. Через месяц в счёте появляется строка, которую клиент не помнит, и начинаются переговоры, в которых подрядчик чаще всего уступает.
Проблема не в клиенте, а в том, что это не было зафиксировано. Фиксировать вечером, по памяти, никто не хочет. Поэтому фиксация должна занимать минуту и происходить на объекте.
Как это работает
- Открываете объект, нажимаете «Дополнительная работа».
- Фотографируете место прямо с камеры телефона.
- Выбираете работу из библиотеки или вписываете вручную, указываете объём и цену.
- Отправляете ссылку клиенту – он подтверждает на телефоне.
- Работа привязывается к смете объекта как отдельная подтверждённая строка.
Что видит клиент
Клиент получает ссылку с фото, описанием работы и ценой. Он видит, почему работа нужна, и подтверждает или пишет комментарий. Фото важно: «нужно менять стояки» с фотографией сгнивших труб вызывает меньше вопросов, чем строка в счёте.
В конце месяца
В день счёта в объекте вы видите первоначальную смету и все дополнительные работы с датами подтверждений. Сумма ясна обеим сторонам, потому что каждая строка была подтверждена в тот день, когда появилась.
Пример: ниша в ванной
Вы укладываете плитку в ванной. Заходит клиент и говорит: «А может, сделаем нишу в душевой зоне для шампуней?» Вместо «хорошо» и записи на руке вы открываете объект, нажимаете «Дополнительная работа», фотографируете стену, выбираете из библиотеки «формирование ниши из гипсокартона» и «отделка ниши плиткой», вписываете 180 €. Клиент получает ссылку и подтверждает, пока ещё стоит в ванной. Вечером в объекте вы видите: смета 2 766 €, дополнительные работы 180 €, всего 2 946 €. Через месяц, когда клиент забывает, что просил нишу, вы открываете подтверждение с датой, временем и его же фотографией – разговор заканчивается за минуту.
Работники тоже могут фиксировать
В тарифе Подрядчик Pro дополнительную работу может зафиксировать и мастер на объекте – фото и описание приходят вам для подтверждения цены, а затем клиенту. Вам не нужно ехать на объект, чтобы знать, что изменилось.
Частые вопросы
Можно ли добавить дополнительную работу без фото?
Да, фото необязательно, но рекомендуется: с фото клиент подтверждает быстрее, а позже возникает меньше вопросов.
Что, если клиент не подтверждает дополнительную работу?
Работа остаётся в статусе «Ожидает» и в сумму не включается, пока клиент не подтвердит. Вы видите, сколько работ ожидает, и можете напомнить клиенту одним сообщением.
Попадают ли дополнительные работы в PDF?
Да. В итоговом PDF видна первоначальная смета, все подтверждённые дополнительные работы с датами и общая сумма.